「荷物を持ち帰りました」「不在のため再配達が必要です」など、運送会社を名乗るメールやSMSが届くと、本物なのか詐欺なのか迷いますよね。
普段から通販を利用している家庭では、「何か注文していたかも」「家族の荷物かも」と思って、ついメール内のリンクを開きたくなることもあります。
特に、ヤマト運輸や佐川急便などの運送会社からは、本物の配達通知やお知らせが届くこともあるため、すべてを迷惑メールと決めつけるのも難しいところです。
ただし、運送会社を装った迷惑メールや偽SMSも多く確認されています。
差出人名や件名が本物のように見えても、リンク先が偽サイトになっているケースもあるため注意が必要です。
この記事では、運送会社を名乗る「荷物持ち帰りました」「不在通知」「再配達」メール・SMSの見分け方、本物か確認する方法、リンクを開いてしまった時や情報を入力してしまった時の対処法をわかりやすく解説します。
運送会社を名乗る「荷物持ち帰りました」メールは詐欺の可能性がある
運送会社を名乗る「荷物を持ち帰りました」「不在のため再配達してください」といったメールやSMSは、詐欺やフィッシングの可能性があります。
フィッシングとは、本物の会社やサービスを装って偽サイトへ誘導し、個人情報やログイン情報、クレジットカード情報などを入力させようとする手口です。
宅配便の不在通知は、生活に身近な内容なので反応しやすいのが特徴です。
「家族の荷物かもしれない」「今日届く予定だったかも」と思って、深く確認せずにリンクを押してしまう人もいます。
しかし、メールやSMSに書かれたURLからアクセスすると、偽サイトへ誘導されることがあります。
運送会社名が書かれていても、すぐに本物と判断せず、安全な方法で確認することが大切です。
本物の配達通知もあるから判断が難しい
運送会社系のメールやSMSがややこしいのは、本物の通知も実際に届くことがある点です。
たとえば、ヤマト運輸ではアプリやLINE、メールなどで荷物のお知らせが届くことがあります。
そのため、普段から通知を受け取っている人ほど、「今回も本物かも」と感じやすくなります。
一方で、佐川急便やその他の運送会社を名乗る迷惑メールもあり、「不在」「持ち帰り」「再配達」などの文面でリンクを開かせようとするケースがあります。
つまり、運送会社名だけで判断するのは危険です。
大切なのは、メールやSMSのリンクを押す前に、公式アプリや公式サイトの荷物追跡から確認することです。
運送会社を装う迷惑メール・SMSでよくある文面
運送会社を装った迷惑メールやSMSには、次のような内容が使われることがあります。
「荷物を持ち帰りました」
「不在のため荷物を持ち帰りました」「配達しましたがご不在でした」など、すぐに再配達の手続きが必要だと思わせる文面です。
実際に不在票が入ることもあるため、家族が反応しやすい内容です。
ただし、本物かどうか分からないメールやSMSのリンクから再配達手続きをするのは避けましょう。
「住所に不備があります」
「住所が確認できません」「配送先住所に誤りがあります」などの文面で、個人情報の入力を求めるケースもあります。
住所、氏名、電話番号、クレジットカード情報などを入力させようとする場合は注意が必要です。
「再配達の手続きが必要です」
「再配達はこちら」「本日中に手続きしてください」など、急いでリンクを押させようとする文面もあります。
期限を強調して焦らせる内容は、迷惑メールでよく使われるパターンです。
「配送料・保管料の支払いが必要です」
「再配達には手数料が必要」「荷物の保管料を支払ってください」など、支払いを求める内容にも注意しましょう。
リンク先でクレジットカード情報を入力させようとする場合は、特に慎重に対応してください。
怪しいメール・SMSが届いた時にやってはいけないこと
運送会社を名乗る怪しいメールやSMSが届いた時は、慌てて操作しないことが大切です。
本文中のリンクを開かない
まず、メールやSMSに記載されたURLは開かないようにしましょう。
見た目が公式サイトに似ていても、偽サイトの可能性があります。
本物か確認したい場合は、メール内リンクではなく、公式アプリや公式サイトから確認します。
ID・パスワードを入力しない
リンク先でログインを求められても、IDやパスワードは入力しないようにしましょう。
他のサービスと同じパスワードを使っている場合、別のアカウントまで不正利用される恐れがあります。
カード情報や個人情報を入力しない
氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号、セキュリティコードなどの入力を求められた場合も注意が必要です。
運送会社名が表示されていても、メールやSMS経由で開いた画面には入力しない方が安心です。
家族に確認せず手続きしない
家族の荷物かもしれないと思っても、すぐにリンクを開かないようにしましょう。
「この荷物、誰か心当たりある？」と家族に確認したうえで、公式サイトの荷物追跡や不在票から確認するのがおすすめです。
本物か確認するなら公式サイトの荷物追跡を見る
運送会社を名乗るメールやSMSが本物か確認したい時は、メール内のリンクではなく、公式サイトや公式アプリから確認しましょう。
確認する時は、次の方法が安全です。
・公式アプリを開く
・ブックマークしている公式サイトから確認する
・検索して公式サイトへアクセスする
・紙の不在票に記載された送り状番号で確認する
・通販サイトの購入履歴から配送状況を見る
送り状番号が分かる場合は、運送会社の公式サイトの荷物追跡ページに番号を入力して確認します。
また、Amazonや楽天市場などで購入した商品であれば、まず購入履歴から配送状況を見るのも安心です。
ヤマト運輸・佐川急便の通知はどう確認する？
運送会社以外にも、メルカリやAmazon、Appleなどの有名サービスを名乗る迷惑メールもあります。
メルカリを名乗る怪しいメールやSMSが届いた場合は、メール内リンクではなく公式アプリから確認することが大切です。
関連記事：メルカリを名乗る怪しいメール・SMSは詐欺？本物の見分け方と開いた時の対処法
ヤマト運輸の場合
ヤマト運輸の荷物は、公式アプリやLINE通知、公式サイトの荷物お問い合わせシステムなどから確認できます。
普段から通知を受け取っている場合でも、メールやSMS内のリンクを直接開くのではなく、いつも使っているアプリや公式サイトから確認しましょう。
佐川急便の場合
佐川急便を名乗るメールやSMSが届いた場合も、本文内のリンクからアクセスするのは避けましょう。
送り状番号が分かる場合は、佐川急便の公式サイトにある荷物問い合わせサービスから確認するのが安全です。
不在票が手元にある場合は、不在票に記載された内容をもとに確認しましょう。
リンクを開いてしまった時の対処法
もし怪しいメールやSMSのリンクを開いてしまっても、すぐに個人情報を入力していなければ、被害が出ていない場合もあります。
まずは、次の点を確認しましょう。
・リンク先でIDやパスワードを入力していないか
・クレジットカード情報を入力していないか
・住所や電話番号を入力していないか
・不審なアプリやファイルをダウンロードしていないか
何も入力していない場合は、ページを閉じ、同じメールやSMSは削除しておきましょう。
不審なアプリを入れてしまった場合や、スマホの動作がおかしい場合は、機内モードにする、アプリを削除する、携帯電話会社や消費生活センターに相談するなどの対応を検討してください。
個人情報を入力してしまった時の対処法
もし偽サイトの可能性がある画面で、個人情報やカード情報を入力してしまった場合は、できるだけ早く対応しましょう。
パスワードを変更する
IDやパスワードを入力してしまった場合は、そのサービスのパスワードを変更しましょう。
同じパスワードを他のサービスでも使っている場合は、使い回しているサービス側のパスワードも変更することが大切です。
カード会社へ連絡する
クレジットカード番号やセキュリティコードを入力してしまった場合は、早めにカード会社へ連絡しましょう。
不正利用を防ぐため、利用停止や再発行が必要になることがあります。
携帯電話会社や消費生活センターに相談する
不審なアプリをインストールしてしまった、料金請求が来た、個人情報を入力して不安がある場合は、携帯電話会社や消費生活センターへの相談も検討しましょう。
一人で判断せず、早めに相談することが大切です。
家族で決めておくと安心なルール
運送会社を名乗る迷惑メールやSMSは、家族の誰かが反応してしまうこともあります。
特に、通販をよく利用する家庭では「誰かの荷物かも」と思ってリンクを開いてしまいやすいため、家族で簡単なルールを決めておくと安心です。
たとえば、次のようなルールです。
・荷物関係のメールやSMSはすぐにリンクを開かない
・まず家族に「何か注文した？」と確認する
・不在票があるか確認する
・公式アプリや購入履歴から確認する
・カード情報やパスワードは絶対に入力しない
家族全員が同じルールを知っておくと、迷惑メールに反応してしまうリスクを減らせます。
まとめ
運送会社を名乗る「荷物を持ち帰りました」「不在のため再配達してください」といったメールやSMSは、詐欺やフィッシングの可能性があります。
一方で、ヤマト運輸や佐川急便などから本物の配達通知が届くこともあるため、運送会社名だけで判断するのは危険です。
怪しいメールやSMSが届いた時は、本文中のリンクを開かず、ID・パスワード・カード情報などを入力しないようにしましょう。
本物か確認したい場合は、公式アプリ、公式サイトの荷物追跡、紙の不在票、通販サイトの購入履歴から確認するのが安心です。
家族が反応してしまいやすい内容だからこそ、「荷物通知はリンクを押さず公式から確認する」と決めておくと、被害を防ぎやすくなります。
