迷惑メールだと思っても、すぐに削除していいのか迷うことはありませんか？
たとえば、運送会社からの不在通知、ショッピングサイトの注文確認、クレジットカードの利用確認、銀行からの重要なお知らせなど。
自分が使っていないサービスなら「怪しい」と判断しやすいですが、普段から使っているサービス名で届くと、「もしかして本物かも」と不安になることがあります。
最近は、差出人名や件名、本文の日本語が自然で、本物のメールと見分けにくいものも増えています。
そのため、迷惑メールかどうかを見た目だけで判断するのではなく、迷った時に安全に確認するルールを決めておくことが大切です。
この記事では、迷惑メールをすぐ削除できない時に、メール内のリンクを押さずに本物かどうかを確認する方法をまとめます。
迷惑メールをすぐ削除できないのは普通
迷惑メールや詐欺メールは、明らかに怪しいものばかりではありません。
「荷物のお届けに関するお知らせ」
「アカウントの確認が必要です」
「カードの利用を一時制限しました」
「重要なお知らせがあります」
このような件名で届くと、内容によっては不安になりますよね。
特に、次のようなサービス名で届いた場合は、すぐに削除しにくいことがあります。
・普段使っている通販サイト
・家族も利用しているショッピングサイト
・荷物の受け取りに使っている運送会社
・利用中のクレジットカード会社
・銀行やスマホ決済サービス
・フリマアプリや会員サービス
「怪しい気がするけど、本物だったら困る」
そう思って迷うのは、とても自然なことです。
大切なのは、迷った時にメール内のリンクを押して確認しないことです。
本物かどうかを確かめたい時ほど、メール本文のボタンやURLからではなく、自分で公式アプリや公式サイトを開いて確認するようにしましょう。
本物っぽい迷惑メールが増えている
以前の迷惑メールは、日本語が不自然だったり、明らかに怪しい表現があったりして、比較的気づきやすいものもありました。
しかし、最近は本物のメールに似せた文面や、自然な日本語で書かれたメールも増えています。
差出人名が有名な会社名になっていたり、ロゴや文章の雰囲気が本物そっくりだったりすると、ぱっと見ただけでは判断しにくいことがあります。
また、メールアドレスやURLも、本物に似た文字列を使っている場合があります。
そのため、次のような点だけで判断するのは危険です。
・会社名が書かれているから本物
・ロゴがあるから本物
・日本語が自然だから本物
・メールアドレスがそれっぽいから本物
・URLに鍵マークがあるから安全
もちろん、これらを確認すること自体は大切です。
ただし、見た目だけで「本物だ」と決めつけるのではなく、少しでも迷ったらメール内のリンクを使わないことが大切です。
迷った時の基本ルールは「メール内リンクを押さない」
迷惑メールか本物か迷った時の基本ルールは、とてもシンプルです。
メール内のリンクやボタンを押さずに確認すること。
これだけでも、危険なサイトに誘導されるリスクをかなり減らせます。
たとえば、メール本文に次のようなボタンやURLがあっても、すぐに押さないようにします。
・ログインはこちら
・本人確認をしてください
・配送状況を確認する
・利用制限を解除する
・支払い情報を更新する
・24時間以内に確認してください
こうした言葉を見ると、急いで対応しなければいけない気持ちになります。
でも、詐欺メールはその「焦り」を利用して、リンクを押させようとしてくることがあります。
本物かどうかを確認したい時は、メールからではなく、次のような方法で確認しましょう。
・公式アプリを開く
・自分で検索して公式サイトを開く
・ブックマークしている公式サイトからログインする
・購入履歴や注文履歴を確認する
・カード明細や利用履歴を確認する
・荷物の追跡番号を公式サイトで確認する
ポイントは、「メールに案内された場所へ行く」のではなく、「自分で正しい入口から確認する」ことです。
サービス別・迷った時の安全な確認方法
迷惑メールかどうか迷った時は、サービスの種類によって確認方法を変えると安心です。
運送会社を名乗るメールの場合
運送会社を名乗るメールやSMSは、不在通知や荷物のお届け予定として届くことがあります。
荷物を待っている時期だと、本物かどうか迷いやすいですよね。
この場合も、メールやSMS内のリンクは押さずに確認します。
安全に確認する方法は、次の通りです。
・公式アプリを開く
・公式サイトで荷物番号を入力する
・通販サイトの注文履歴から配送状況を見る
・家族が注文した荷物か確認する
特に、家族がネット通販を使っている場合は、自分に心当たりがなくても荷物が届くことがあります。
そのため、すぐにリンクを押すのではなく、まずは家族に「何か荷物頼んだ？」と確認するのも安心です。
ショッピングサイトを名乗るメールの場合
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの名前で、注文確認やアカウント確認のメールが届くことがあります。
この場合も、メール内リンクからログインしないようにしましょう。
確認する時は、普段使っている公式アプリやブックマークから開き、注文履歴やアカウント情報を確認します。
本当に注文がある場合は、公式アプリや公式サイトの購入履歴にも表示されることが多いです。
反対に、メールには注文番号や金額が書かれていても、公式アプリの注文履歴に何もなければ、怪しいメールの可能性があります。
ただし、家族のアカウントで注文している場合もあるため、家族で共有している買い物がある場合は、先に確認しておくと安心です。
知らない住所への注文メールが届いた時は？
知らない住所への注文メールが届いた時は？
ショッピングサイトを名乗るメールの中には、自分の住所ではない場所に商品を注文したような内容で届くものもあります。
このようなメールを見ると、「誰かにアカウントを乗っ取られたのでは？」と不安になることがありますよね。
特に、普段から使っている通販サイトの名前で届いた場合は、すぐに削除していいのか迷いやすいと思います。
この時に大切なのは、メール内のリンクから注文内容を確認しないことです。
本当に注文されているか確認したい場合は、メールのボタンやURLを押すのではなく、普段使っている公式アプリやブックマークした公式サイトからログインし、注文履歴を確認します。
もし公式アプリや公式サイトの注文履歴に該当する注文がなければ、そのメールは偽物の可能性があります。
反対に、身に覚えのない注文が実際に表示されている場合は、パスワード変更や支払い方法の確認、公式窓口への相談など、早めに対応しましょう。
「本物かも」と思った時ほど、メールから確認しない。
このルールを決めておくだけでも、焦って偽サイトにアクセスしてしまうリスクを減らせます。
フリマアプリを名乗るメールの場合
メルカリなどのフリマアプリを名乗るメールやSMSも注意が必要です。
「アカウントの確認が必要です」
「取引に関する重要なお知らせ」
「本人確認をしてください」
「ポイントが付与されました」
このような内容だと、気になって開きたくなることがあります。
しかし、メール内のリンクからログインすると、偽サイトに誘導される可能性があります。
確認する時は、必ず公式アプリを開いて、お知らせ・取引画面・本人確認の状態などを確認しましょう。
本当に重要なお知らせがある場合は、アプリ内にも通知や案内が表示されることがあります。
メルカリを名乗る怪しいメールやSMSについては、実際に届いた文面の見分け方や、開いてしまった時の対処法を別の記事でもまとめています。
メルカリ関連のメールやSMSで迷った時は、こちらの記事も参考にしてください。
関連記事：メルカリを名乗る怪しいメールやSMSの見分け方はこちらで詳しくまとめています
クレジットカード会社を名乗るメールの場合
クレジットカード会社を名乗るメールは、特に不安になりやすいものです。
「不正利用の可能性があります」
「カードの利用を一時停止しました」
「本人確認が必要です」
「支払い情報を更新してください」
このような内容だと、すぐに確認したくなりますよね。
でも、焦ってメール内のリンクからログインしないようにしましょう。
確認する時は、カード会社の公式アプリや、ブックマークしている公式サイトからログインします。
利用明細やお知らせを確認し、本当に不審な利用があるかを確認しましょう。
心配な場合は、カード裏面や公式サイトに記載されている問い合わせ先から連絡するのが安心です。
銀行やスマホ決済を名乗るメールの場合
銀行やスマホ決済を名乗るメールも、個人情報やお金に関わるため注意が必要です。
「口座を一時停止しました」
「不正ログインがありました」
「本人確認を完了してください」
「利用制限を解除してください」
このようなメールが届いても、メール内リンクからログインしないようにします。
確認する場合は、銀行や決済サービスの公式アプリを開くか、自分で公式サイトを開いて確認しましょう。
不安な場合は、公式サイトに掲載されている問い合わせ窓口に連絡します。
メールに書かれた電話番号やURLではなく、自分で確認した公式の連絡先を使うことが大切です。
家族が関係しているかもしれない時の確認ルール
迷惑メールかどうか迷う理由のひとつに、「自分では心当たりがないけれど、家族が関係しているかもしれない」という不安があります。
たとえば、家族がネット通販で注文していたり、家族カードを使っていたり、同じ住所に荷物が届く予定があったりすると、自分だけでは判断しにくいことがあります。
このような時も、メール内のリンクを押して確認するのではなく、先に家族に確認するのが安心です。
「何か荷物を頼んだ？」
「このサイトで買い物した？」
「このカードを最近使った？」
このように、家族に直接確認してから、必要であれば公式アプリや公式サイトを開いて確認しましょう。
特に、運送会社やショッピングサイト、カード会社を名乗るメールは、家族の利用と重なると本物に見えやすくなります。
家族が関係しているかもしれない時ほど、焦ってメール内リンクを押さないことが大切です。
もしメールを開いてしまった時は？
迷惑メールかもしれないメールを開いてしまっただけで、すぐに大きな被害につながるとは限りません。
ただし、メール内のリンクを押したり、添付ファイルを開いたり、ログイン情報やカード番号などを入力した場合は注意が必要です。
まず、メールを開いただけの場合は、本文内のリンクやボタンを押さずに閉じましょう。
添付ファイルがある場合も、開かないようにします。
その後、必要であれば公式アプリや公式サイトから、アカウント情報や注文履歴、利用履歴を確認します。
不安な場合は、届いたメールを削除する前に、件名や差出人、本文の内容をスクリーンショットなどで残しておくと、問い合わせ時に説明しやすくなります。
リンクを押してしまった時は？
メール内のリンクを押してしまった場合でも、すぐに個人情報を入力していなければ、落ち着いて対応しましょう。
まず、そのページでログインID、パスワード、カード番号、認証コードなどを入力しないことが大切です。
少しでも怪しいと感じたら、すぐにページを閉じます。
その後、公式アプリやブックマークしている公式サイトから、アカウントに不審な通知や利用履歴がないか確認しましょう。
同じパスワードを他のサービスでも使っている場合は、念のためパスワードの変更も検討してください。
また、スマホやパソコンの動作が不安な場合は、セキュリティソフトで確認したり、公式のサポート窓口に相談したりすると安心です。
情報を入力してしまった時は早めに対応する
もし、メール内のリンク先でIDやパスワード、カード番号、銀行口座情報、認証コードなどを入力してしまった場合は、早めの対応が必要です。
まず、入力してしまったサービスの公式サイトや公式アプリからパスワードを変更します。
同じパスワードを使っている他のサービスがある場合は、そちらも変更しておきましょう。
クレジットカード番号を入力してしまった場合は、カード会社に連絡して相談します。
銀行口座やネットバンキングの情報を入力してしまった場合は、銀行の公式窓口に連絡します。
また、不正利用がないか、利用明細や取引履歴を確認しておくことも大切です。
認証コードを入力してしまった場合も、アカウントに不正ログインされる可能性があるため、すぐに公式窓口へ相談しましょう。
「大丈夫かも」と放置するより、早めに確認した方が安心です。
まとめ
迷惑メールか本物のメールか迷った時は、見た目だけで判断しないことが大切です。
最近は、本物の会社名やロゴを使ったり、自然な日本語で書かれたりした、本物っぽい迷惑メールも増えています。
そのため、少しでも迷った時は、メール内のリンクやボタンを押さずに、自分で公式アプリや公式サイトを開いて確認しましょう。
運送会社なら公式サイトの荷物追跡、ショッピングサイトなら注文履歴、カード会社なら利用明細、銀行やスマホ決済なら公式アプリのお知らせや取引履歴を確認します。
家族が関係している可能性がある時は、先に家族へ確認するのも安心です。
迷惑メールをすぐ削除できないのは、慎重に確認しようとしている証拠でもあります。
焦ってメール内リンクを押すのではなく、「公式ルートから確認する」というルールを決めておくと、迷った時も落ち着いて対応しやすくなります。
