メルカリを名乗るメールやSMSが届くと、「これは本物？それとも詐欺？」と不安になりますよね。
実際にメルカリから正規のお知らせメールやキャンペーン案内が届くこともありますが、その一方で、本物そっくりに作られた迷惑メールやフィッシング詐欺も確認されています。
最近は、差出人名や件名だけでは判断しにくいものも増えており、「抽選に選ばれました」「支払いに問題があります」「本人確認が必要です」など、思わず確認したくなる内容でリンクを開かせようとするケースもあります。
結論から言うと、メルカリを名乗るメールやSMSが届いても、本文中のリンクからログインしたり、個人情報を入力したりするのは避けましょう。
本物か確認したい場合は、メール内のリンクではなく、メルカリ公式アプリやブックマークした公式サイトから確認することが大切です。
この記事では、メルカリを名乗る怪しいメール・SMSの見分け方、本物か確認する方法、リンクを開いてしまった時や個人情報を入力してしまった時の対処法をわかりやすく解説します。
メルカリを名乗る怪しいメール・SMSは詐欺の可能性がある
メルカリを名乗るメールやSMSの中には、フィッシング詐欺の可能性があるものがあります。
フィッシング詐欺とは、本物のサービスを装ったメールやSMSから偽サイトへ誘導し、ログイン情報やカード情報などを入力させようとする手口です。
昔の迷惑メールは日本語が不自然だったり、明らかに怪しいURLが使われていたりすることもありました。
しかし最近は、差出人名や件名、本文の雰囲気が本物に近く、一目では判断しにくいものもあります。
そのため、「メルカリと書いてあるから本物」と決めつけるのは危険です。
反対に、正規のお知らせメールが届くこともあるため、「メルカリからメールが来た＝すべて詐欺」とも言い切れません。
大切なのは、メールの見た目だけで判断せず、安全な方法で確認することです。
メルカリを名乗る偽メール・SMSでよくある内容
メルカリを装ったメールやSMSでは、次のような内容で不安をあおったり、急いで確認させようとしたりすることがあります。
抽選やキャンペーン当選を装う内容
「抽選に選ばれました」「ポイントが当たります」「キャンペーンに当選しました」など、お得に見える内容でリンクを開かせようとするケースがあります。
本当にキャンペーンが行われている場合もありますが、メール内のリンクから確認するのは避けた方が安心です。
気になる場合は、メルカリ公式アプリ内のお知らせや公式サイトから確認しましょう。
取引や支払いに関する通知を装う内容
「商品が発送されました」「支払いに問題があります」「取引を確認してください」など、取引中の人が不安になるような内容で偽サイトへ誘導するケースもあります。
メルカリを利用している人ほど、「自分の取引のことかも」と思って開いてしまいやすいため注意が必要です。
本人確認やアカウント制限を装う内容
「本人確認が必要です」「アカウントを制限しました」「このままだと利用できなくなります」など、急いで対応しないと困るように見せる内容もあります。
特に、ログイン情報やパスワード、認証番号、カード情報、身分証画像などを求められた場合は注意してください。
また、メルカリに限らず、ヤマト運輸や佐川急便などの運送会社を名乗る「荷物を持ち帰りました」「不在のため再配達が必要です」といった迷惑メール・SMSもあります。
通販をよく利用している場合は本物の配達通知と迷いやすいため、あわせて運送会社を名乗る怪しいメールの見分け方も確認しておくと安心です。
関連記事：運送会社を名乗る「荷物持ち帰りました」メールは詐欺？本物の見分け方と対処法
怪しいメール・SMSが届いた時にやってはいけないこと
メルカリを名乗る怪しいメールやSMSが届いた時は、慌てて操作しないことが大切です。
本文中のリンクを開かない
まず、メールやSMS本文にあるURLは開かないようにしましょう。
リンク先が本物そっくりの画面になっている場合でも、偽サイトの可能性があります。
見た目だけで本物かどうかを判断するのは難しいため、リンクからアクセスしないことが一番安全です。
ID・パスワード・認証番号を入力しない
リンク先でログイン画面が表示されても、IDやパスワードは入力しないでください。
また、SMSで届く6桁の認証番号や二段階認証番号も、他人に教えたり、怪しい画面に入力したりしないようにしましょう。
カード情報や身分証画像を入力しない
カード番号、セキュリティコード、銀行口座情報、本人確認書類の画像などを求められた場合も注意が必要です。
本物か不安な場合でも、その画面上で入力せず、必ず公式アプリや公式サイトから確認しましょう。
本物か確認したい時は公式アプリから確認する
メルカリを名乗るメールやSMSが本物か確認したい時は、メール内のリンクを使わず、いつも使っているメルカリ公式アプリを開いて確認しましょう。
アプリ内のお知らせや取引画面、マイページなどに同じ内容が表示されているかを見ると、安全に確認しやすくなります。
アプリを使っていない場合も、メール内のリンクではなく、ブックマークした公式サイトや検索サイトからメルカリ公式サイトへアクセスする方が安心です。
なお、メルカリ公式ヘルプでも、不審なメールやSMSに記載されたリンクは開かず、公式アプリやブックマークした公式サイトから確認するよう案内されています。
「本物かも」と思う内容でも、メール内のリンクからログインするのではなく、必ず自分で公式アプリを開いて確認しましょう。
リンクを開いてしまった時の対処法
メールやSMSのリンクを開いただけで、すぐに被害が出るとは限りません。
ただし、偽サイトにアクセスしてしまった可能性もあるため、次の点を確認しましょう。
・そのページでIDやパスワードを入力していないか
・カード情報や認証番号を入力していないか
・身分証画像などをアップロードしていないか
・不審なアプリやファイルをダウンロードしていないか
何も入力していない場合は、ページを閉じ、念のため今後は同じメールやSMSを開かないようにします。
少しでも不安がある場合は、メルカリ公式アプリからログイン状況やお知らせを確認し、必要に応じてパスワード変更なども検討しましょう。
個人情報を入力してしまった時の対処法
もし不審なサイトでログイン情報やカード情報、認証番号などを入力してしまった場合は、自己判断で放置せず、メルカリ公式ヘルプの案内を確認しながら早めに対応しましょう。
特に、パスワードの変更、不審なログインの確認、カード会社への連絡などは、被害を広げないためにも早めの対応が大切です。
もし偽サイトの可能性がある画面で個人情報を入力してしまった場合は、早めに対応することが大切です。
メルカリのパスワードを変更する
メルカリのログイン情報を入力してしまった場合は、できるだけ早くパスワードを変更しましょう。
他のサービスでも同じパスワードを使っている場合は、そちらのパスワードも変更しておくと安心です。
ログイン中の端末や利用状況を確認する
身に覚えのないログインや不審な操作がないか、メルカリ公式アプリから確認しましょう。
不審な端末や利用履歴がある場合は、メルカリのヘルプを確認し、必要な対応を行ってください。
カード情報を入力した場合はカード会社へ連絡する
クレジットカード番号やセキュリティコードなどを入力してしまった場合は、早めにカード会社へ連絡しましょう。
不正利用を防ぐため、利用停止や再発行などが必要になる場合があります。
身分証画像を送ってしまった場合も早めに相談する
本人確認として運転免許証やマイナンバーカードなどの画像を送ってしまった場合も、放置せず、メルカリの公式ヘルプや関係機関への相談を検討しましょう。
まとめ
メルカリを名乗るメールやSMSには、本物のお知らせもあれば、フィッシング詐欺の可能性があるものもあります。
最近は見た目や文面が本物に近い迷惑メールもあるため、差出人名や件名だけで判断するのは危険です。
怪しいメールやSMSが届いた時は、本文中のリンクを開かず、ID・パスワード・認証番号・カード情報などを入力しないようにしましょう。
本物か確認したい場合は、メール内のリンクではなく、メルカリ公式アプリやブックマークした公式サイトから確認することが大切です。
もしリンクを開いてしまったり、個人情報を入力してしまったりした場合は、パスワード変更やカード会社への連絡など、早めに対処しましょう。
「本物かも」と思う内容でも、焦ってリンクを押さないことが一番の防止策です。
